Conformément à la réglementation en vigueur au Cameroun, et plus particulièrement au décret 2015/3759 fixant les modalités d'identification des abonnés et des équipements terminaux des réseaux de communications électroniques, tout abonné mobile sur le territoire national doit présenter une pièce d'identité valide pour bénéficier des services des opérateurs mobiles. Vous trouverez l'intégralité du décret ci-dessous.

Votre ligne peut être suspendue pour l'une des raisons suivantes :

– Documents provided to MTN for your identification have expired.
– You have more than 3 numbers registered with the same identity card
– Your information has been incorrectly entered by the operator

Comment se faire identifier ?

L'opération se fait GRATUITEMENT dans un point MTN (agence, kiosque, boutique partenaire) avec l'un de ces documents valides :

Pour les Camerounais :
– Carte nationale d'identité
– Reçu en cours de validité

For foreigners.
– Valid Passport
– Valid residence card
– Refugee card for refugees.

Pour les mineurs.
- Certificat de naissance.
– Valid National Identity Card or Receipt.

N.B. – Assurez-vous que vos informations sont bien enregistrées avant de signer.
– La photocopie de la carte d'identité n'est pas un document d'identification acceptable.

Vous pouvez composer le *293#, envoyer STATUS au 8758 ou utiliser le lien mystatus.mtn.cm. C'est gratuit.
Vous pouvez également contacter un agent MTN pour obtenir de l'aide sur MyMTN Cameroun, via l'un de nos canaux d'assistance numériques (Whatsapp, Facebook, Twitter), ou vous rendre dans l'une de nos boutiques MTN (agence ou boutique partenaire) munie d'un justificatif valide.

Vous pouvez composer le *293# ou utiliser le lien mystatus.mtn.cm. C'est gratuit.
Vous pouvez également contacter un agent MTN pour obtenir de l'aide sur MyMTN Cameroun, via l'un de nos canaux d'assistance numériques (Whatsapp, Facebook, Twitter), ou vous rendre dans l'une de nos boutiques MTN (agence ou boutique partenaire) munie d'un justificatif valide.