Le service de transfert d'argent facilite les échanges monétaires entre opérateurs de différents réseaux et pays. Deux types de transferts sont reconnus : entrants et sortants.

Virements entrants : réception de transferts de partenaires internationaux. Parmi ces partenaires, on compte :

1. Onafriq
2. Peers Exchange
3. Thunes
4. Terrapay
5. Aza Finance
6. BnB

Au sein de la zone CEMAC : Les transferts sont effectués entre les opérateurs des six pays de la CEMAC :

1. Cameroun (Opérateurs de réseaux mobiles, Micro finances et banques disponibles sur le réseau.)
2. Gabon (Opérateurs de réseaux mobiles, Micro finances et banques disponibles sur le réseau.)
3. République Centrafricaine (Opérateurs de réseaux mobiles, Micro finances et banques disponibles sur le réseau.)
4.  Congo Brazzaville (Opérateurs de réseaux mobiles, Micro finances et banques disponibles sur le réseau.)
5. Tchad (Opérateurs de réseaux mobiles, Micro finances et banques disponibles sur le réseau.)
6. Guinée équatoriale (Opérateurs de réseaux mobiles, Micro finances et banques disponibles sur le réseau.)

Les transferts peuvent également être effectués vers d'autres pays africains tels que le Ghana, la Côte d'Ivoire, le Bénin, le Nigéria et le Sénégal via Ecobank Rapid Transfer.

* Ecobank Rapid Transfer est un service qui virtualise le guichet physique de la banque et permet aux clients d'envoyer de l'argent vers leurs portefeuilles MoMo ou vers un compte Ecobank.

Si je suis à l'étranger, puis-je accéder à mon compte et envoyer de l'argent vers un autre pays ? Oui, c'est possible, à condition d'être en itinérance.

• Qui est éligible ?

Le service de transfert de fonds est destiné à tous les abonnés MTN qui souhaitent effectuer des transactions financières avec d'autres opérateurs à travers le pays, le continent et au-delà.

• Avantages du service:

Faciliter les échanges entre les opérateurs de réseaux mobiles et les institutions financières. Garantir fiabilité, confidentialité et rapidité.

L'accès se fait via *126# ou via l'application MoMo.

• Comment envoyer de l'argent via USSD : Composez *126#, puis sélectionnez 5, suivi de 1. Une liste des pays de la région CEMAC s'affichera (Cameroun, Tchad, République centrafricaine, Congo Brazzaville, Guinée équatoriale et Gabon).

• Comment envoyer de l'argent via l'application MoMo : ouvrez l'application MoMo, choisissez « Envoyer de l'argent », puis « Autres réseaux », et enfin sélectionnez le pays de destination.

Recevoir de l'argent gratuitement ?

Oui, recevoir de l’argent est gratuit quel que soit le pays d’origine.

Coût du service :

1. Les transferts au sein de la région CEMAC de compte à compte équivalents à un retrait coûtent 2% du montant du transfert.
2. Transferts vers les pays hors de la région CEMAC (Ghana, Nigéria, Côte d’Ivoire, Bénin et Sénégal) : Ghana et Nigéria : 4 % du montant du transfert.
3. Bénin, Sénégal et Côte d’Ivoire : 3 % du montant du transfert.

Que dois-je faire si j'envoie de l'argent au mauvais numéro via l'interopérabilité ?

Contactez MTN via nos canaux d'assistance (8787 ou careline.cm@mtn.com), et nous communiquerons avec l'opérateur pour vérifier, sécuriser et restituer les fonds.

Que se passe-t-il si le destinataire fait une erreur de transfert ?

L'expéditeur doit contacter son opérateur pour demander le remboursement. Des moyens d'assistance sont disponibles (e-mail, téléphone, chat) : les clients peuvent écrire à Careline.cm@mtn.com, appeler le 8787 ou chatter avec Zigi au 650528787.

Existe-t-il un centre d’aide en ligne ou une section FAQ ?  Yes, Zigi.

En adhérant aux politiques de confidentialité des données : Conditions d'utilisation : Vous devez être abonné à MTN avec un compte MoMo enregistré à votre nom.

Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ? Oui, les modifications d'abonnement sont autorisées. Performances et disponibilité Que dois-je faire en cas d'interruption ou de panne de service ? Prévenez MTN via les canaux d'assistance afin que l'équipe d'assistance puisse résoudre le problème.

Mises à jour et mises à niveau Fréquence des mises à jour ou améliorations : Les services sont mis à jour chaque fois que de nouvelles destinations sont ajoutées au réseau de transferts de fonds. Serai-je informé des nouvelles fonctionnalités ou des changements ? Oui, les clients seront informés.

Commentaires et amélioration continue Comment puis-je donner mon avis sur le service ? Les commentaires sont recueillis via des enquêtes de satisfaction client.

Existe-t-il un processus permettant de suggérer des améliorations ou de signaler des problèmes ? Il n'existe aucun processus formel.

Assistance et soutien Comment puis-je obtenir de l’aide si je rencontre un problème ?

Contactez MTN via le 8787 ou envoyez un e-mail à Careline.cm@mtn.com pour obtenir de l'aide.