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Qu'est-ce que Classic Internet et Giga Surf ? What is Classic Internet and Giga Surf?

Internet Classics et Giga Surf sont des forfaits Internet disponibles pour tous les clients prépayés MTNC.

Quelle est la différence entre Internet classique et Giga Surf ? What's the difference between classic Internet and Giga Surf?
  • Les abonnés Mobile Surf bénéficient d'un provisionnement unique de tout le volume de connexion acheté avec une validité spécifique.
  • Les forfaits Giga Surf sont des forfaits à quota quotidien où les abonnés sont approvisionnés quotidiennement en fonction du forfait auquel ils sont abonnés.
Qui est éligible ? Who is eligible ?

Tous les clients prépayés de MTNC sont éligibles à ces forfaits.

Comment est provisionné le volume du forfait Giga Surf par jour ? How is the volume of the Giga Surf package provisioned per day?

Chaque jour, le client est approvisionné selon le forfait auquel il a souscrit pour une période de 24 heures. Le lendemain, il reçoit son forfait journalier pour 24 heures supplémentaires, et ainsi de suite pendant toute la durée de son forfait Internet.

  1. Si l'abonnement est effectué à 12h00, le prochain volume sera positionné à 12h00.
Comment accéder aux forfaits Internet classiques et Giga Surf How to access classic and giga surf internet bundle

Vous pouvez accéder aux forfaits Internet Classic et Giga Surf via l'un des canaux suivants : (USSD *157#, myMTN, MoMo *126#, IVR, Facebook et WhatsApp au 650528787).

Via USSD :

  • Composez *157#
  • 1 pour les forfaits quotidiens ou 2 pour les forfaits hebdomadaires.
  • Composez *157*5# pour le forfait Giga Surf.

Via MoMo :

  • Composez *126#
  • Choisissez 3 pour acheter des produits MTN.
  • Choisissez 3 forfaits Internet.

 

Via IVR

  • Call 8787
  • Appuyez sur 4
  • Appuyez sur 1
  • Appuyez sur 1
Comment puis-je vérifier mon solde de DONNÉES ? How can I check my DATA balance?

Pour vérifier le solde :

Via USSD:

– Composez *123*99#.

Pourquoi ne puis-je pas accéder au menu *157# depuis mon téléphone ? Why can't I access the *157# menu from my phone?

Selon la configuration de certaines marques de téléphones, l'accès au menu via le code *157# ne fonctionne pas. Pour accéder au portail du forfait Internet, si *157# ne fonctionne pas sur votre téléphone, saisissez *123*3*2#.

Puis-je souscrire à plusieurs forfaits en même temps ? Can I subscribe to several packages at the same time?

Oui, je peux.

Pour le forfait Internet classique : Le forfait suivant prendra le relais après l'expiration du premier, en fonction de la durée de souscription.

Pour le pack Giga Surfs : le pack suivant prendra le relais après l'expiration du premier.

Combien de temps faut-il pour que mon pack acheté soit positionné sur mon compte ? How long does it take for my purchased bundle to be positioned in my account?

Un délai maximum de 20 secondes

Nb : Des perturbations du réseau peuvent légèrement retarder la mise en œuvre du bundle.

Que dois-je faire si je ne peux pas surfer ? What do I do if I can't surf?
  • Vérifiez votre solde au *123*99#.
  • Vous pouvez vous déplacer de quelques pas si le signal de réception est faible.
  • Le problème pourrait être que votre zone n’est pas bien couverte par le réseau.
  • Cela peut également être dû à des perturbations du réseau (incident technique, panne de fibre). Dans ce cas, votre connexion Internet sera à nouveau fluide une fois l'incident réparé.
Que faire si je n'ai pas de connexion Internet mais que je souhaite quand même surfer ? What if I don't have an Internet connection but I still want to surf?

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