MTN HOME NoLimit est une offre qui propose une expérience innovante en matière d'Internet à domicile. Cette nouvelle proposition permettra aux clients d'obtenir des forfaits illimités avec une bande passante dédiée.

Comme les forfaits standards MTN Home actuels, ces nouveaux forfaits incluent :

• Un appareil gratuit lors de l'inscription (avec paiement de 3 mois à l'avance)
• Accès Internet TDD LTE
• Bande passante dédiée
• Minutes d'appels (appels MTN)
• Accès gratuit à Play VOD
• Numéros FAF

Pour être éligible à ce service, certains critères doivent être vérifiés afin de garantir que le client pourra profiter de l'offre :

• Le client peut déjà être inscrit à MTN Home, mais il doit d'abord être couvert par les sites TDD, ce qui peut être vérifié ici https://mtn.cm/fr/coverage-map/ .
• Le client doit être activé manuellement par l'équipe d'assistance (Squad team).
• Le numéro de téléphone doit être dans l'une des classes de services prépayés.

Pour obtenir MTN HOME NoLimit, le client doit d'abord enregistrer son numéro de compte MTN HOME en :

• Se rendant dans une agence MTN.
• Ou en réservant un rendez-vous avec l'équipe dédiée disponible au 679 00 96 51. Un agent dédié se rendra à l'adresse du client pour effectuer l'opération.

Lors de l'inscription, le client doit fournir les informations suivantes :

• Un numéro MTN actif, qui servira de numéro de compte pour MTN Home
• Une adresse e-mail.
• 1 ou 2 numéros alternatifs pour recevoir toutes les notifications et informations supplémentaires liées à l'offre MTN HOME.

The registration is FREE L'inscription est gratuite et se fait une fois que le client paie pour le premier abonnement. L'inscription est réalisée par les agents MTN via le portail d'assistance MTN HOME.

L'inscription est gratuite et se fait une fois que le client paie pour le premier abonnement.

L'inscription est réalisée par les agents MTN via le portail d'assistance MTN HOME.

• Insérez la carte SIM MTN HOME dans l'appareil sur lequel il souhaite utiliser ses offres MTN HOME NoLimit
• Allumez l'appareil à l'endroit où il souhaite utiliser ses offres MTN HOME NoLimit
• Composez *202*MTNHOME_ACCOUNT_NUMBER# depuis n'importe quel appareil et n'importe quel numéro MTN
• Appuyez sur "1" pour confirmer.

Cette procédure activera le compte MTN HOME et le premier abonnement. Si le client a souscrit à plusieurs abonnements, les abonnements suivants seront automatiquement souscrits par le système, chacun à la fin du précédent, sans frais ni intervention supplémentaires de sa part. Après une inscription réussie, un e-mail contenant la configuration MSISDN sera envoyé automatiquement à HomeTDDSupport.CM@mtn.com. L'appareil sera prêt à l'emploi après 24 heures dans une zone couverte.

Non, l'inscription se fait une seule fois avant de commencer à utiliser les offres MTN HOME NoLimit.

Pour souscrire aux offres MTN HOME NoLimit :

• Composez *202# depuis n'importe quel appareil et numéro MTN.
• Sélectionnez l'option 5 et entrez le numéro de compte MTN Home auquel vous souhaitez souscrire.
• Sélectionnez le forfait que vous souhaitez acheter.
• Sélectionnez la méthode de paiement (Airtime ou MoMo) pour confirmer la transaction.Si le client choisit de payer par MoMo, il doit suivre ces étapes pour compléter la transaction :
• Composez *126# (si la notification de demande de validation de paiement n'est pas affichée).
• Entrez le code PIN MoMo.

Pour vérifier l'état des offres activées MTN HOME NoLimit :

• Composez *202*99# depuis n'importe quel appareil et numéro MTN.
• Entrez ou sélectionnez le numéro de compte MTN HOME UNLIMITED qui a l'offre.
• Sélectionnez l'offre pour voir son état (date d'expiration, etc.).

Oui, le client peut s'abonner à différentes offres MTN HOME NoLimit autant de fois qu'il le souhaite. Dans ce cas, la vitesse d'utilisation sera celle du forfait avec la vitesse la plus élevée parmi ceux auxquels le client est abonné.

Oui, le client peut souscrire à la même offre MTN HOME NoLimit autant de fois qu'il le souhaite.

L'extension se fera comme suit :

• Le bonus vocal pour les appels MTN attribué à un autre numéro sera ajouté au reste et la date d'expiration sera réinitialisée à 30 jours à compter de la date d'abonnement.
• Il n'y a aucun changement en termes de vitesses

Non, les offres MTN HOME NoLimit doivent être utilisées uniquement à l'adresse du client (domicile).

Pour utiliser MTN HOME NoLimit dans un autre endroit, le client doit :

• Se rendre dans une agence MTN pour demander un changement de localisation.
• Appeler l'équipe Squad au 679 00 96 51 pour demander un changement de localisation

En procédant ainsi, le client pourra utiliser les offres MTN HOME UNLIMITED uniquement dans la nouvelle localisation.

Non, les offres MTN HOME NoLimit doivent être utilisées uniquement avec un appareil : celui qui est lié au numéro de compte MTN HOME lors de l'inscription

Pour utiliser les offres MTN HOME NoLimit avec un appareil autre que celui lié au numéro de compte MTN HOME lors de l'inscription, le client doit :

• Rendez-vous dans un centre de service pour réinitialiser le mappage des paramètres de l'appareil
• Appelez l'équipe Squad disponible sur appel au 679 00 96 51 pour obtenir plus d'informations

En faisant cela, le client pourra utiliser les offres MTN HOME NoLimit UNIQUEMENT avec le nouvel appareil

Les offres MTN HOME NoLimit sont facturées :

• Par tranches de 10 Ko pour l’utilisation Internet
• Par tranches de 1 seconde pour les appels.
• Gratuitement pour les appels vers les numéros FAF.

Pour mettre à jour vos informations d'inscription à MTN Home :

• Rendez-vous dans un centre de service.
• Appelez l'équipe Squad au 679 00 96 51 pour obtenir plus de détails

Pour activer ou désactiver le renouvellement automatique des offres MTN HOME NoLimit, le client doit :

• Composez le *202*100# depuis n'importe quel appareil et numéro MTN.
• Appuyez sur "1" (Activer).
• Sélectionner le numéro de compte MTN HOME sur lequel l'action sera effectuée.
• Sélectionnez l'offre.
• Appuyez sur "1" pour confirmer.

Au moment du renouvellement, c'est le numéro à partir duquel la demande a été effectuée qui sera facturé et l'offre sera activée sur le compte MTN HOME sélectionné.

Le client sera rappelé sur le numéro à partir duquel la demande a été effectuée 48 heures avant le renouvellement.

Pour désactiver le renouvellement automatique des offres MTN HOME NoLimit :

• Composez le *202*100# depuis n'importe quel appareil et numéro MTN.
• Entrez 2 (Désactiver)
• Saisissez ou sélectionnez le numéro de compte MTN HOME sur lequel l'action sera effectuée
• Sélectionnez l'offre.
• Appuyez sur "1" pour confirmer.

Oui, le client peut continuer à utiliser les forfaits existants, mais l'utilisation de ces forfaits sera limitée à l'emplacement cartographié pour ce compte MTN Home.

La priorité sera donnée à l'offre MTN Home NoLimit.

La priorité sera donnée au forfait le plus élevé. Autrement dit, le forfait offrant le débit le plus élevé sera prioritaire.

Example:

• MTN HOME NoLimit 14900F – Jusqu'à 4 Mbps activé