Chatbot

Y'ello there!
Need some help?

×
Fermer
Tous les sujets
Paiement des factures MoMo Hospicare MoMo Helep Stay Safe: Set Your recovery Number Now! Gestion de compte MoMo Frais de paiement des factures Momo Eneo Prepaid Bill payment ENEO Postpaid Bill Canal +Bill payment Remboursement automatique via MoMo Virement bancaire via momo et Prélèvement bancaire via momo Transfert d'argent à l'international Recuperation d'un token Eneo Réinitialisation du code PIN en libre-service Momo Camwater Bill payment MoMoKash

MoMo

MoMo Helep

Qu'est-ce que MoMo Advance (MoMo Helep) ? What is MoMo Helep ?

MoMo Advance est une facilité financière qui permet aux clients MoMo de compléter les transactions initiées depuis leur portefeuille MoMo même s'ils ont des fonds insuffisants. Les transactions éligibles incluent:

  • P2P (au sein du réseau MoMo et vers un autre réseau)
  • MoMo Pay (pour payer les commerçants au sein du réseau MoMo et d'un autre réseau)
  • Achat de forfaits (pour mon numéro, pour un autre numéro, depuis MTN MoMo Gift)
  • Achat de crédit (pour mon numéro, pour un autre numéro, depuis MTN MoMo Gift)
  • Paiement de factures
  • Paiement de coupons
Comment utiliser le service? What should I do if I want to use MoMo Helep to complete a transaction?
  • Le client compose le 126*61#, ou *126# Option 6 Épargne et Prêts puis
  • choisit MoMo Helep,
  • Entre son code PIN pour s'abonner au service
  • Il recevra un message de confirmation d'abonnement pendant que le système traite son score, puis recevra sa limite de découvert par SMS. Il pourra ensuite effectuer une transaction normale, et si le montant est inférieur à celui de son compte MoMo, il recevra une suggestion de compléter la transaction avec MoMo Helep.

Quels sont les avantages ? What are the benefits of MoMo Helep?
  • L'abonnement au service est gratuit.
  • Vous pouvez utiliser MoMo Helep plusieurs fois pour diverses opérations tout au long de la journée, jusqu'à la limite assignée.
  • Accès facile : MoMo Help vous permet d'effectuer vos transactions même si votre solde est insuffisant, offrant une plus grande flexibilité financière.
  • Accessibilité continue : Le service est disponible à tout moment, vous permettant de gérer vos finances selon vos besoins, 24h/24 et 7j/7
Comment utiliser mon prêt MoMo Helep ? How to use my MoMo Helep loan?

Mon prêt peut être utilisé pour

Paiements

  • Credit (mobile)
  • Internet bundles
  • Bills: Canal+, Camwater, Eneo, Taxes, MTN bills, etc.

Transferts (P2P)

Y a-t-il des frais pour s'abonner au service ? Are there any fees to use MoMo Helep?
  • Non, l'abonnement au service MoMo Helep est gratuit.
Durée de remboursement et frais après emprunt : Repayment duration and fees after borrowing
  • Lorsque vous prenez un prêt, les frais d'accès sont de 3,5 % du montant.
  • Vous serez également facturé des frais quotidiens de 0,5 % applicables au capital restant dû, pendant 30 jours ou jusqu'au remboursement complet dans les 30 jours.
Comment rembourser mon prêt MoMo Help ? How to repay my MoMo Helep loan?

  • L'argent sera automatiquement débité.

Y a-t-il une limite au nombre de prêts qu'un client peut initier chaque jour ? Is there a limit to the number of loans a customer can initiate each day?
  • Non, il n'y a pas de limite. Le client peut initier autant de prêts par jour qu'il le souhaite jusqu'à atteindre le montant éligible.
Un client ayant une dette sur un autre service peut-il prendre un prêt MoMo Helep ? Can I get a MoMo Helep loan if I have an outstanding debt?
  • Non. Tout client ayant une dette en cours ne peut pas prendre un prêt MoMo Helep (Prolongation – MoMoKash). Le client doit d'abord régler sa dette puis initier un prêt MoMo Helep.
  • Le client doit d’abord régler sa dette impayée avant de pouvoir lancer une nouvelle demande de prêt MoMo Help.
Quelle action est prise pour un client qui n'a pas remboursé sa dette après 30 jours ? What action is taken for a customer who has not repaid their debt after 30 days?

Si un client ne rembourse pas son prêt après 30 jours, plusieurs mesures seront prises :

  • Un client qui n'a pas remboursé son crédit après 30 jours ne peut plus prendre de prêt ni utiliser le service jusqu'au remboursement.
  • Sa limite sera également réduite.
  • Le client sera mis sur liste noire pour accéder au service.
Quels seront les frais ou pénalités appliqués après 30 jours ? What fees or penalties will be applied after 30 days?
  • Non, vous ne paierez aucun frais pour une deuxième souscription au service MoMo Helep.
  • Le taux d'intérêt ne s'appliquera plus, mais le compte du client sera désactivé
  • Le client ne pourra plus emprunter.Le client ne pourra pas se désabonner de MoMo Helep sans payer la dette due en totalité.Le client sera mis sur liste noire pour accéder au service.
Si je me réabonne à MoMo Helep après la désactivation de mon compte, devrai-je payer les frais d'abonnement cette fois-ci ? If I resubscribe to MoMo Helep after my account has been deactivated, will I have to pay the subscription fees this time?
  • Non, vous ne paierez aucun frais pour une deuxième souscription au service MoMo Helep.
  • L'abonnement reste gratuit (0Frs) pour tous les clients MoMo.
Comment se désabonner du service MoMo Helep ? How to unsubscribe from the MoMo Helep service?

Pour vous désabonner du service MoMo Help, suivez ces étapes :

  1. Composez: *126#
  2. Sélectionnez: 6 (épargne et prêts)
  3. Choisissez l'option 1 (MoMohelep)
  4. Choisissez 3 (se désabonner).

Pour se désabonner de MoMo Helep, le client ne doit avoir aucune dette en cours.

FR
EN FR