La carte SIM (Subscriber Identification Module) est un appareil intégré qui permet d'identifier et d'authentifier un client en tant que propriétaire unique d'un appareil mobile.

Pour votre commodité, vous pouvez acheter une carte SIM MTN dans n'importe lequel de nos points de contact physiques, notamment :

• Nos centres de service
• Nos magasins de marque MTN

OU, pour rendre votre visite encore plus agréable, prenez simplement rendez-vous ici.

Nous sommes là pour vous garantir une expérience fluide et agréable !

Les cartes SIM actuellement disponibles peuvent être de différentes tailles:

• Nano SIM
• Micro SIM
• Mini SIM

De plus, nous proposons également la E-SIM pour les appareils compatibles, offrant un moyen plus pratique et numérique d'utiliser votre réseau mobile sans carte SIM physique.

En tant qu'abonné MTN, vous êtes autorisé à avoir :

• Jusqu'à 3 cartes SIM à votre nom.
• Si vous souhaitez avoir plus de 3 cartes SIM, vous devrez obtenir une autorisation de l'ART

Avec votre carte SIM MTN, vous pouvez profiter d'une large gamme de services, notamment :

• Passer des appels pour rester en contact avec vos amis, votre famille et vos collègues
• Naviguer sur Internet avec des données mobiles rapides et fiables
• Envoyer et recevoir des SMS pour communiquer à tout moment
• Effectuer des transactions Momo pour des transferts et des paiements d'argent mobile faciles
• Créer votre annuaire pour stocker et gérer vos contacts

Si votre carte SIM est perdue ou volée, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez immédiatement le service client via :

   • Hotline 8787
   • WhatsApp 
   • Réseaux sociaux (MTN Cameroun)

2. Demande de blocage de votre carte SIM pour empêcher toute utilisation non autorisée.

3. Vérifiez votre identité pour des raisons de sécurité.

4. Demandez une carte SIM de remplacement si nécessaire.

Vous pouvez recharger votre carte SIM en utilisant les méthodes suivantes :

1. Utilisation d'un bon avec code :

   • Composez le 156 suivi des chiffres de la carte, puis appuyez sur # pour ajouter du crédit à votre carte SIM.

2. Via Mobile Money (Momo):

   • Composez *126#, sélectionnez l’option « 3 » pour la recharge, puis choisissez « 1 » pour procéder à la recharge.

3. Recevoir du temps d'antenne d'un tiers :

   • Vous pouvez également recevoir du temps d'antenne d'un ami ou d'un membre de votre famille en leur demandant de transférer du crédit sur votre numéro.

Si votre carte SIM est manquante ou volée, vous pouvez récupérer votre numéro de téléphone en suivant ces étapes :

1. Visitez un centre de service pour un échange de carte SIM afin de restaurer votre numéro.

2. Visitez un centre de service pour un échange de carte SIM afin de restaurer votre numéro.

   • Passport
   • Carte Nationale d'Identité
   • Permis de conduire
   • Carte professionnelle (pour les forces de défense et de sécurité)
   • Carte de réfugié
   • Permis de séjour

Une fois vérifiée, votre carte SIM sera échangée et vous pourrez retrouver l'accès à votre numéro de téléphone.

Si une carte SIM n'est pas utilisée pendant une période prolongée, des restrictions automatiques peuvent s'appliquer :

1. Après 1 mois d'inactivité:

   • L'activation automatique des restrictions de transmission d'appel se produira.

2. Après 6 mois d'inactivité:

   • L'activation automatique des restrictions d'émission et de réception d'appels sera appliquée.

Pour éviter ces restrictions, veillez à utiliser régulièrement votre carte SIM.

Pour éviter que votre numéro ne soit recyclé, composez le *123*99#.

Comment ça marche?

• Coût : Le service coûte 5000F.
• Validité : Le service est valable 1 an et peut être renouvelé.

Pour envoyer un message « Bip Me » (Rappelez-moi), composez le *166*Numéro#.