HospiCare by MoMo est un produit d'assurance numérique destiné aux clients de Mobile Money Corporation (MMC). Il vous assure contre les conséquences financières d'un décès ou d'une hospitalisation dans les conditions définies ci-dessous. Votre couverture d'assurance comprendra les garanties MyLife et MyHospital.

• L’Assuré doit etre Camerounais, résider au Cameroun, être une personne physique.
• Etre abonné actif au réseau Mobile money
• Avoir entre 18 et 65 ans.
• Un seul numéro de téléphone est autorisé par assuré lors de la souscription

• Composez-le *294#
• Choisissez l'option 1. Achetez le produit
• Choisissez l'option 1. Ou 2. Que vous soyez assisté par un agent ou non
• Entrez le numéro de téléphone de l'agent si vous êtes assisté par un agent
• Accepter les termes et conditions
• Entrez le nom de votre bénéficiaire
• Entrez les coordonnées de votre bénéficiaire
• Choisissez votre option d'assurance (parmi HospiCare 1 mois, 6 mois, 1 an)
• Choisissez votre prime (Ex : 500 CFA pour HospiCare Mensuel)
• Valider le paiement
• Recevoir le message de confirmation

L’abonne prendra connaissance des conditions générales de HospiCare pour les accepter lors de son inscription. Elles sont disponibles sur les sites Web de MTN et de SanlamAllianz.

Elle se renouvelle manuellement ou automatiquement

• Composez-le *294#
• Choisissez l'option 2. Mode de paiement
• Choisissez l'option 1. Paiement Automatique comme formule de souscription
• Entrez votre code PIN MoMo

La formule d'abonnement est validée, vous serez automatiquement débité de la prime d'assurance à chaque renouvellement du contrat.

L'assuré ne pourra souscrire qu'à un seul forfait (mensuel, semestriel ou annuel), soit HospiCare Mensuel ; Semestriel ou Annuel.

L'assuré ne pourra souscrire qu'à un seul forfait (mensuel, semestriel ou annuel), soit HospiCare Mensuel ; Semestriel ou Annuel.

Premium:
Les options de prime suivantes sont disponibles:
• Monthly coverage option

* Les demandes d’hospitalisation sont limitées à un maximum de 10 nuitées par mois.

* Les demandes d’hospitalisation sont limitées à un maximum de 10 nuitées par mois.

* Les demandes d’hospitalisation sont limitées à un maximum de 10 nuitées par mois.

Durée de la couverture :
Les assurés auront le choix entre des durées de couverture mensuelles, semestrielles et annuelles.

• L’assuré bénéficie d’une couverture pendant au moins 30 jours.
• Hôpitaux concernés par la prise en charge : publics, para publics, privés agrées par l’Etat
• Prestation hospitalière- si l'abonné passe au moins 1 nuit à l'hôpital en raison d'un traumatisme (accident, blessure), sa couverture sera versée sur son compte MTN MoMo.
• Prestation hospitalière - si l'abonné passe au moins 2 nuits à l'hôpital en raison d'une maladie, sa couverture sera versée sur son compte MTN MoMo.
• Une prestation à vie - en cas de décès soudain du preneur d'assurance, la couverture sera versée au bénéficiaire.

• Les réclamations (vie, hospitalisation) liées à votre couverture peuvent être déclarées directement à partir de votre téléphone cellulaire.
• Votre bénéficiaire peut faire la réclamation en votre nom si vous n'êtes pas en mesure de le faire.
• Les réclamations doivent être déclarées dans les 30 jours suivant la survenance de l'événement. Si l'événement est survenu le 1er janvier 2025, la déclaration doit être faite au plus tard le 31 janvier 2025

• En cas d’hospitalisation : Numéro de téléphone portable de l’assure ; date d’admission et de sortie à l’hôpital ; nombres de nuits déclarant, mentionner la cause de la maladie.
• En cas de décès : Numéro de téléphone portable de l’assuré décédé ; date de décès, un certificat de décès, la cause du décès.

• Un SMS vous sera envoyé vous demandant une copie des documents nécessaires une fois que vous aurez initié une réclamation. Ce SMS comprendra votre numéro de réclamation et un numéro WhatsApp auquel vous pourrez envoyer vos documents.
• Cette documentation demandée peut être envoyée via WhatsApp au numéro WhatsApp qui vous sera communiqué par SMS.
  • Les documents peuvent être envoyés depuis n'importe quel autre numéro WhatsApp, pas nécessairement depuis celui des assurés
• Notifications par SMS concernant le résultat de votre réclamation

• Après la déclaration du sinistre, si toutes les informations sont correctes, SanlamAllianz Vie fera de son mieux pour effectuer le paiement dans un délai maximum de 48 ou 72 heures.

• Maximum de 3 demandes de remboursement d’hospitalisation (sur une période de 12 mois).
• Le client ne peut faire qu’une seule déclaration de sinistre dans les 30 jours
• Une seule réclamation d’assurance-vie peut être déposée pour un assuré donné

•  Composez-le *294#
• Choisissez l'option 3. Gérer mon contrat
• Choisissez l'option 3. Annulation
• Choisissez l'option 1. Continuez après avoir choisi 00. Suivant pour accéder à l'écran suivant
•  Choisissez l’option que vous souhaitez annuler entre le plan d’abonnement et l’option d’abonnement et suivez les étapes suivantes.
• Si vous êtes sûr de vouloir annuler votre assurance, sélectionnez l’option 1 pour Oui et votre police sera annulée.

Avec immédiat effet :

• Vous serez désabonné de HospiCare.
• Votre profil sera supprimé.
• Vous n'aurez plus aucune couverture

Si vous annulez votre police dans les 30 jours suivant votre première inscription à HospiCare, vous recevrez un remboursement de vos primes moins les frais engagés.

Pour toute réclamation, le client devra contacter le numéro de service client fourni par MTN ou SanlamAllianz Vie.

• Composez-le *294#
• Choisissez l'option 3. Gérer mon contrat
• Choisissez l'option 1. Déclaration de réclamation
• Choisissez l'option 1 ou 2 pour une demande d'hospitalisation ou de décès/ s'il s'agit de mettre à jour la demande, choisissez l'option 3. Mettre à jour ma demande

• Remplissez les informations suivantes (ville d'hospitalisation ou de décès, nom de l'hôpital, date d'admission, motif de l'hospitalisation, etc.)
• Une fois les informations saisies, la réclamation est prise en compte et le client reçoit un SMS
• Vous êtes ensuite appelé par l'assureur (SanlamAllianz Vie)