MTN Home est un service qui permet de bénéficier d'une connexion Internet haut débit de qualité à domicile. Il propose deux types d’offres principales :

• Les forfaits classiques MTN Home
• Les forfaits MTN NoLimit

MTN Home est disponible pour les clients prépayés et postpayés :

Pour les clients prépayés

• Home No Limit (TDD)
• Home Classic

Pour les clients postpayés

• Postpaid Business (Business No Limit)
• Home Postpaid Individual (Pro No Limit)

• Un numéro MTN actif, qui servira de numéro de compte pour MTN Home
• Une adresse e-mail
• Un ou deux numéros de téléphone supplémentaires pour recevoir des notifications et gérer votre offre

L'inscription est gratuite et se fait lors du paiement du premier mois d'abonnement. Pour activer MTN Home :

Après l'inscription, le client doit suivre les étapes ci-dessous pour activer son compte MTN HOME et son premier mois d'abonnement :

• Insérez la carte SIM MTN Home dans le dispositif que vous souhaitez utiliser.
• Assurez-vous que l'appareil est allumé et installé à l'endroit où vous souhaitez l'utiliser.
• Composez le numéro *202*NUMERO_DE_COMPTE# depuis n'importe quel appareil et numéro MTN.
• Appuyez sur "1" pour confirmer.

Si vous payez plusieurs mois à l’avance, le service sera automatiquement renouvelé sans nécessiter d’action supplémentaire de votre part.

Pour vérifier l'état de vos offres MTN Home :

• Composez *202*99# depuis n'importe quel appareil et numéro MTN.
• Entrez ou sélectionnez le numéro de votre compte MTN Home.
• Sélectionnez l'offre et consultez son état (solde, date d'expiration, etc.).

Oui, vous pouvez souscrire à plusieurs offres MTN Home. Chaque offre aura son propre cycle de validité.

Oui, vous pouvez souscrire à plusieurs offres MTN Home. Chaque offre aura son propre cycle de validité.

• Pour les forfaits ponctuels : volume de données ajouté au restant, bonus voix ajouté au restant, date d'expiration réinitialisée à 30 jours à compter de la date d'abonnement
• Pour les forfaits plafonnés quotidiennement : volume de données quotidien inchangé, bonus voix ajouté au reste, date d'expiration prolongée de 30 jours par rapport à l'ancienne

Non, les offres MTN Home sont destinées à être utilisées uniquement à l'adresse enregistrée (votre domicile).

Pour utiliser MTN Home à une nouvelle adresse, vous devez :

• Vous rendre dans un centre de service pour réinitialiser la localisation.
• Contacter l’équipe Geek Squad au 8400 pour réinitialiser la localisation.

Cela vous permettra d'utiliser MTN Home uniquement à cette nouvelle adresse.

Non, MTN Home doit être utilisé avec l'appareil lié à votre numéro de compte MTN Home lors de l'inscription.

Pour utiliser MTN Home à une nouvelle adresse, vous devez :

• Vous rendre dans un centre de service pour réinitialiser la localisation.
• Contacter l’équipe Geek Squad au 8400 pour réinitialiser la localisation

Cela vous permettra d'utiliser MTN Home uniquement à cette nouvelle adresse

Les offres MTN Home sont facturées comme suit :

• Par tranches de 10 Ko pour l’utilisation Internet
• Par tranches de 1 seconde pour les appels vocaux

Pour les offres avec limitation, vous pouvez continuer à naviguer gratuitement à 256 Kbps une fois que le volume principal de données est épuisé.

Pour mettre à jour vos informations d'inscription à MTN Home :

• Rendez-vous dans un centre de service.
• Appelez l’équipe Geek Squad au 8400.

Pour activer :

• Composez le *202*100# depuis n'importe quel appareil et numéro MTN.
• Appuyez sur "1" (Activer).
• Entrez ou sélectionnez le numéro de votre compte MTN Home.
• Sélectionnez l'offre.
• Appuyez sur "1" pour confirmer.

Au moment du renouvellement, c'est le numéro à partir duquel la demande a été effectuée qui sera facturé et l'offre sera activée sur le compte MTN HOME sélectionné.

Le numéro sur lequel la demande a été effectuée sera rappelé au client 48 heures avant le renouvellement.

Les clients peuvent désactiver le renouvellement automatique des offres MTN HOME via le libre-service sur USSD en suivant les étapes ci-dessous :

• Composez le *202*100# depuis n'importe quel appareil et numéro MTN.
• Entrez 2 (Désactiver)
• Entrez ou sélectionnez le numéro de votre compte MTN Home.
• Sélectionnez l'offre.
• Appuyez sur "1" pour confirmer.

Oui, le client peut continuer à utiliser les forfaits existants sans aucun problème ni restriction.

La priorité sera donnée à l'offre ou au forfait qui expire en premier