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Qu'est-ce que Push and Pull ? What is Push and Pull?

Le service Push and Pull de Mobile Money permet à tout client MTN de transférer de l'argent de son compte bancaire vers son compte Mobile Money, et de son compte Mobile Money vers son compte bancaire.

En d’autres termes, le client MTN peut retirer de l’argent de son compte bancaire en utilisant son compte MoMo et transférer de l’argent de son compte MoMo vers son compte bancaire.

Tout abonné MTN peut-il s'abonner à ce service ? Can any MTN subscriber subscribe to this service?

Tout abonné MTN disposant d'un compte MoMo et d'un compte bancaire dans l'une des banques partenaires peut souscrire à ce service. Voici les banques partenaires du service Push and Pull :

    • Ecobank
    • UBA
    • Afriland Bank
Quelle est la procédure pour lier votre compte bancaire à votre compte Mobile Money ? What is the procedure to link your bank account to your Mobile Money account?

Pour lier votre compte Mobile Money à votre compte bancaire, le client doit :

    • Se rapprocher de leur banque (UBA, Ecobank, Afriland)
    • Remplissez le formulaire fourni
    • Soumettez le formulaire une fois rempli pour lier le compte
    • Testez à la banque pour vous assurer que votre compte est effectivement lié à votre compte Mobile Money avec une petite transaction
Quels sont les avantages de ce service ? What are the advantages of this service?
  • Gain de temps : évite les longues files d'attente dans les banques
  • Possibilité d'effectuer des transactions sans se déplacer à la maison, au bureau, au salon de coiffure, etc.
  • Vitesse
  • Fiabilité
  • Sécurité
Y a-t-il des frais pour activer ce service ? Are there any fees for activating this service?

Non, l'activation du service est gratuite.

Quelle est la différence entre pousser et tirer ? What is the difference between push and pull?

Le transfert s'effectue du compte MoMo vers le compte bancaire. Le transfert s'effectue du compte bancaire vers le compte MoMo.

Puis-je lier plusieurs comptes (mon compte courant + mon compte d'épargne) à mon compte Mobile Money ? Can I link more than one account (my checking account + savings account) to my Mobile Money account?

Oui, le client peut lier plusieurs comptes bancaires à son compte Mobile Money. Il lui suffit de suivre la procédure pour chaque compte.

Après combien de temps puis-je effectuer une opération de push ou de pull ? After how long can I perform a push or pull operation?

Une fois que vous avez finalisé la liaison de votre compte bancaire à votre compte MoMo, vous pouvez lancer une demande en fonction de vos besoins, soit en push, soit en pull.

Comment transférer de l'argent de mon compte Mobile Money vers mon compte bancaire ? How do I transfer money from my Mobile Money account to my bank account?

Suivez la procédure ci-dessous pour transférer de l'argent de votre compte Mobile Money vers votre compte bancaire :

    • Composez *126#
    • Choisissez-en 5
    • Puis 1 (Cameroun)
    • Choisissez à nouveau 1 (virement bancaire)
    • Choisissez à nouveau 1 (transfert de MTN vers la banque)
Comment transférer de l'argent de mon compte bancaire vers mon compte Mobile Money ? How do I transfer money from my bank account to my Mobile Money account?

Suivez la procédure ci-dessous pour transférer de l'argent de votre compte bancaire vers votre compte Mobile Money :

    • Composez *126#
    • Choisissez-en 5
    • Puis 1 (Cameroun)
    • Choisissez à nouveau 1 (virement bancaire)
    • Choisissez 2 (transfert de la banque vers MTN)
Puis-je consulter le solde de mon compte bancaire depuis mon téléphone ? Can I check the balance of my bank account from my phone?

Oui, vous pouvez consulter le solde de votre compte bancaire depuis votre téléphone en suivant la procédure ci-dessous :

    • Composez *126#
    • Choisissez-en 5
    • Puis 1 (Cameroun)
    • Choisissez à nouveau 1 (virement bancaire)
    • Choisissez 3 (solde du compte bancaire)
Quels sont les frais associés au service Push and Pull par transaction ? What are the fees associated with the Push and Pull service per transaction?
  • Retrait de ECM Bank vers MoMo : 1 % HT
  • Retrait de UBA Bank vers MoMo : 1 % TTC plafonné à 1 000 XAF
  • Transfert de l'AFB Bank vers MoMo : gratuit
  • Transférer MoMo vers la banque : frais de retrait
Comment dois-je procéder lorsque je reçois le message « votre transaction est en cours de traitement » ? How do I proceed when I receive the message "your transaction is being processed"?

Nous vous invitons à patienter, car la transaction n'est pas encore finalisée. Ce message d'erreur est dû à une légère perturbation du réseau.

Comment procéder lorsque mon compte bancaire n'est pas crédité après un virement réussi de mon MoMo vers mon compte bancaire ? How do I proceed when my bank account is not credited after a successful transfer from my MoMo to my bank account?
  • Si votre compte bancaire n'est pas crédité, nous vous invitons à bien vouloir nous contacter :
  • Par appel : 8787 – 8400
  • WhatsApp: 650528787 / 683008787
  • Email: Careline.cm@mtn.com
Comment procéder lorsque le message « transaction échouée » est envoyé à un client après une transaction depuis le compte MoMo ? How do I proceed when the message "transaction failed" is sent to a client after a transaction from the MoMo account?

Pour tout message indiquant une transaction échouée, nous vous demandons de bien vouloir réessayer votre transaction, car elle n'a pas abouti. Cependant, le compte du client n'a pas été débité.

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