Chers Clients,

MTN Cameroon suit de près l’évolution de la crise sanitaire née du Coronavirus/COVID-19 et des bouleversements qu’elle engendre dans notre quotidien. Nous avons pris des dispositions pour assurer la disponibilité de notre réseau et de nos services afin de vous permettre de rester connectés en ces temps difficiles.

Ce faisant, en application des instructions du Gouvernement et des recommandations du Groupe MTN, nous mettons en place des mesures de précaution qui visent à protéger votre santé et celle de nos agents.

Nous vous encourageons à adhérer à ces mesures dont le but est de contribuer à la réduction du risque de propagation du COVID-19. Il s’agit notamment des mesures suivantes :

  • La modification des horaires de nos différentes agences sur le territoire national permettant à nos équipes de vous servir de manière satisfaisante, comme suit :
    • Agence de l’hôtel Hilton à Yaoundé, ouverte de lundi à vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h
    • Agence de Carrefour à Douala, ouverte de lundi à dimanche de 9h à 19h
    • Toutes les autres agences MTN du pays, ouvertes de lundi à vendredi de 9h à 16h et le samedi de 9h à 13h
  • Le contrôle systématique de la température de toutes les personnes se rendant dans les locaux de MTN,
  • L’installation de désinfectants pour mains dans toutes nos agences pour votre usage avant l’entrée dans nos locaux,
  • Le port d’équipement de protection (masques faciaux et gants) par nos agents en contact direct avec la clientèle,
  • Le renforcement de la disponibilité de nos équipes en ligne pour assister les clients à distance.

Nous vous informons par ailleurs qu’en dehors de nos agences, vous pouvez être assistés à distance par nos équipes 24h/24 et 7j7. Notre Service client est à votre disposition pour répondre rapidement à vos requêtes via les canaux suivants :

  • WhatsApp: 650528787 ou 683008787
  • Appels ou SMS: 8787
  • MyMTN App
  • Les pages de MTN Cameroon sur Twitter et Facebook

Merci de faire confiance à MTN.

La Direction

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